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成功案例
本案例客户是国内一线城市的一家五星级酒店,有国资背景,目前正在进行私有制改革以便对接市场经济的运作模式。前不久大股东空降了一名董事长,和酒店的高管团队缺乏默契,气氛日渐僵化,团队效能也不断滑坡。总经理无奈试图借助外脑来找寻出路。
教练团队就实施干预的方法论上,选择了彼得霍金斯的系统性团队教练,如图。我们的工作从对五个维度的诊断开始,用问卷方式厘清影响团队效能的核心障碍。基于诊断结果,设计一些列的干预活动,主要以团队教练的形式展开。
下面是一些常用的团队教练工具
授权维度:机构性访谈、愿景画布、目标矩阵等
明确维度:KISS投票、共识金字塔、计划矩阵等
共创维度:漫游挂图、变革冲浪、过去现在未来等
连接维度:利益相关者角色扮演、空椅子、Dead Dog等
学习维度:社会度量、具身化雕塑、同僚教练等
经过一系列的教练干预,团队成员们的心声被彼此听到,董事长也展现了大度与宽容,这在很大程度上缓和了团队氛围。大家看到了对方的努力与无奈,增进了了解与信任。同时也认识到问题的源头是结构性的,源自更大的外部系统,无法一蹴而就的解决,需要保持耐心与韧性,笑对生活,戴着镣铐翩翩起舞。