本案例客户是一家全球知名咨询公司的项目团队。该团队负责一个大客户的IT项目，团队成员多为Infrastructure, Application, Security等方面的专家，技术上独当一面。而该项目的背景比较复杂，涉及众多的stakeholders, 彼此间的诉求又不完全一致，没有标准的处事方式、没有先例也没有现成的选项，大家需要在摸索中前行。需要有极高的政治敏锐度，否则随时都会被投诉。同时对负责不同领域、不同地区的同事间的协同要求非常高。

项目初期，团队在彼此配合上出现了一些问题，进而引起了甲方的投诉，导致有两名同事中途被roll-off. 在此背景下，我们受邀介入干预，目标是帮助团队成员意识到当前局面的成因，进而调整思维及行为模式，更好的适应环境。

在进行了充分交流并结合问卷测评后，我们判断问题根源在于团队成员的心智模式大多处于“专家型”的阶段，他们具有过硬的专业知识，擅长通过提供可信的数据和清晰的思路来取得共识和认同。但他们把协作看成浪费时间，对于专业技能不如自己的人提出的想法不屑一顾。他们认为情商无足轻重，对他人的情绪与感受缺乏敏锐度。

我们制定的干预计划是通过团队教练结合一对一教练的方式，帮助团队中的个体提升心智模式，发展出下一个阶段的行动逻辑，即“成就者型”。 详细的发展方案如下图

经过了半年的陪伴， 所有成员都成功适应了当前的环境，项目最终也得以顺利完成。绝大多数成员意识到了“专家”心智模式给自己带来的优势与劣势，并逐步发展出了“成就者”的行动逻辑。